为切实解决偏远乡镇残疾群众办证远、办事难问题，全力保障残疾人合法权益。近期，县政务服务大厅残联窗口优化服务方式、延伸服务时长，用心用情做好残疾证办理服务，切实提升特殊群体政务服务获得感与幸福感。

近期，各乡镇集中开展残疾证申领、换发工作，大量偏远乡镇群众专程前往大厅办理业务，窗口办证业务量持续攀升。为规范办事秩序，大厅充分启用智能叫号机，引导群众有序取号、错峰等候，有效杜绝人员扎堆、无序排队等情况，让办证服务井然有序、高效顺畅。针对残疾群众行动不便、对办事流程不熟悉、材料准备不完善等问题，大厅专业帮办人员全程跟进服务，主动靠前答疑解惑，细致讲解办证政策、所需材料及办理流程，手把手协助群众填报信息、整理资料、线上申报，做好事前初审，最大程度减少群众跑腿次数，让办事群众省心省力。考虑到不少群众来自偏远乡镇，往返路程较远、交通不便，为避免群众空跑、白跑，残联窗口工作人员主动暖心延时服务，自愿放弃中午休息时间，坚守岗位加班加点，逐一耐心受理遗留业务、审核资料、录入信息，全力做到当日群众、当日办结，切实解决偏远乡镇群众办事奔波难题。

下一步，县政务服务大厅将持续聚焦特殊群体急难愁盼，持续夯实帮办代办、延时错时便民举措，不断优化助残服务细节，以有温度、有效率的政务服务，切实为民办实事、解难题。（来源：县政务服务大厅）