舟曲县政务服务中心：一面锦旗背后的“温度”与“速度”
原创
浏览量
全文382个字
阅读约需 分钟
4月15日，县政务大厅残联窗口发生了暖心一幕。残疾人士陈先生在家属陪同下，将一面绣有“助残扶弱显真情，高效便民暖人心”的锦旗送到工作人员手中，对窗口工作人员及大厅帮办代办人员高效、贴心的服务表达由衷感谢。
不久前，陈先生前来办理残疾人证换领业务。由于行动不便且对流程不熟，他面露难色。工作人员主动上前，耐心讲解政策，全程提供“帮代办”服务——从表格填写、材料复印到系统录入，每个环节都细致周到。原本需要跑多个部门的流程，如今在一个窗口、不到半小时便顺利完成。陈先生感慨：“原以为要折腾大半天，没想到这么顺利，心里暖洋洋的。”
近年来，中心聚焦残疾人等特殊群体办事需求，推出“延时服务”“上门服务”“帮办代办”等一系列举措，让服务更有温度、办事更有速度。今年以来，残联窗口已累计服务群众超300人次，上门服务60余次，群众满意度达100%。（来源：县政务服务中心 王海宏）
